Préparation du Colis
Chez KAEO, nous nous engageons à préparer votre colis dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande. Ce délai de préparation inclut :
- La vérification des articles commandés
- L’emballage sécurisé des produits
- L’étiquetage du colis avec les informations de livraison
Livraison
Délai de Livraison
Après la préparation de votre colis, celui-ci sera expédié et livré dans un délai de 72 heures. Ce délai de livraison commence dès que le colis est pris en charge par notre service de transport et peut varier légèrement en fonction de la destination finale.
Options de Livraison
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
1. **Livraison Standard** : Livraison en 72 heures après expédition.
2. **Livraison Express** : Livraison en 24 à 48 heures après expédition (supplément applicable).
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre site internet ou directement sur le site du transporteur.
Politique de Retour
En cas de problème avec votre commande, veuillez consulter nos Conditions Générales de Ventes pour connaître les étapes à suivre pour retourner un article ou demander un échange.
Service Client
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, notre service client est à votre disposition :
- Téléphone: +33 (0)9 72 16 73 84
- Email : support@kaeo.com
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h